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산업직무과정
온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!
훈련등급 : A 등급
환급 PC 모바일총 20차시 / 21시간 교육과정
한동욱 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 3,000 명 80% 이상 총 0점 /
10% 반영총 0점 /
75% 반영총 0점 /
15% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)문의 부탁드립니다.
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!과정목표
1. 코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습한다.
2. e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습한다.학습대상
- 전자상거래 담당자
- 판매 담당 임직원강의목차
- 1 . 온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석
- 2 . e-비즈니스 & 고객서비스의 첫걸음, 고객 요구사항 분석
- 3 . 나를 알고 적을 알면 백전백승!
- 4 . e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-1
- 5 . e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-2
- 6 . e-비즈니스 상품개발 전략 수립하기
- 7 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-1
- 8 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-2
- 9 . e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-3
- 10 . 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 시스템 관리하기
- 11 . 1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 상품 관리하기
- 12 . 고객 DB 관리와 e-비즈니스
- 13 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-1
- 14 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-2
- 15 . e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-3
- 16 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-1
- 17 . e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-2
- 18 . e-비즈니스의 콘텐츠 전략을 수립하라
- 19 . e-비즈니스의 마케팅 실행의 핵심 기법
- 20 . 뉴미디어 마케팅과 e-비즈니스
학습후기