• 산업직무과정
    의료서비스 실전 직무교육 과정
    훈련등급 : A 등급
     

    총 20차시 / 21시간 교육과정

    공혜연 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    1,000 명 80% 이상 총 0점 /
    10% 반영
    총 0점 /
    90% 반영
    총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 60점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)
    환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    문의 부탁드립니다.


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    과정목표

    학습대상

    강의목차

    • 1 . 4차 산업혁명과 의료산업의 변화
    • 2 . 의료기관 환자 경험관리
    • 3 . 의료기관 환자 경험 관리 사례
    • 4 . 병원 조직문화의 특성
    • 5 . 고객만족을 향한 병원의 경쟁력
    • 6 . 인간관계와 의사소통
    • 7 . 인간관계와 치료적 관계 이해하기
    • 8 . 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법
    • 9 . 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션
    • 10 . 병원 서비스 고객접점
    • 11 . 대상자별 치료적 언어로 소통하기
    • 12 . 병원에서의 전화 커뮤니케이션
    • 13 . 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인
    • 14 . 나와 병원의 동반성장과 비전 공유
    • 15 . 모두가 행복한 병원 만들기
    • 16 . 행복한 병원을 만드는 리더십
    • 17 . 팀워크와 팀리더십
    • 18 . 행복한 병원을 만드는 관계형성
    • 19 . 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기
    • 20 . 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략

    학습후기

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